SIDRAP, sindosulsel.com – Seorang keluarga pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Nene Mallomo, Kabupaten Sidenreng Rappang (Sidrap), mengeluhkan biaya parkir yang harus dibayarkan setiap kali keluar masuk area rumah sakit.
Keluhan tersebut mendapat tanggapan dari pihak manajemen yang berjanji melakukan evaluasi terhadap mekanisme pengelolaan parkir.
Keluarga pasien yang meminta identitasnya dirahasiakan mengaku harus membayar parkir berulang kali ketika keluar dari lingkungan rumah sakit untuk membeli obat dan kebutuhan keluarganya yang sedang menjalani perawatan.
Menurutnya, kondisi tersebut cukup memberatkan, terutama bagi keluarga pasien yang harus beberapa kali meninggalkan rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan selama masa perawatan.
“Saya cuma keluar sebentar beli obat untuk keluarga saya yang dirawat di RS, pas mau masuk lagi disuruh bayar parkir. Rasanya berat kalau harus bayar berulang-kali setiap kali keluar masuk,” ungkapnya, Senin (09/11/2026).
Ia menilai perlu ada kebijakan khusus bagi keluarga pasien yang harus keluar masuk lingkungan rumah sakit untuk keperluan mendukung perawatan anggota keluarganya.
Selain mempersoalkan pungutan parkir berulang, keluarga pasien tersebut juga berharap pihak rumah sakit kembali memberlakukan kartu jaga.
Menurutnya, keberadaan kartu jaga dapat memudahkan keluarga pasien yang harus beraktivitas di luar rumah sakit tanpa terus-menerus dibebani biaya parkir setiap kali kembali.
Baca Juga : Bupati Syaharuddin Benahi Jalan Lorong Sepanjang 5 Kilometer di Amparita
Ia berharap kebijakan tersebut dapat menjadi perhatian manajemen RSUD Nene Mallomo, mengingat keluarga pasien juga memiliki kebutuhan mendesak yang mengharuskan mereka keluar dari lingkungan rumah sakit.
Keluhan itu sekaligus menjadi masukan agar pengelolaan parkir dapat mempertimbangkan kondisi keluarga pasien yang sedang mendampingi anggota keluarganya menjalani perawatan.
Menanggapi keluhan tersebut, Direktur RSUD Nene Mallomo Sidrap, Sukarta, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami keluarga pasien.
Saat dikonfirmasi melalui WhatsApp, Sukarta mengatakan pihak manajemen akan memberikan perhatian terhadap persoalan biaya parkir yang dikeluhkan.
“Terima kasih atas informasi dan penyampaian keluhan tersebut. Kami dari pihak manajemen UPT RSUD Nene Mallomo menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh keluarga pasien,” ujar Sukarta.
Ia menjelaskan, keluhan mengenai pungutan biaya parkir bagi keluarga pasien yang harus keluar sementara untuk membeli obat akan menjadi bahan evaluasi manajemen.
Pihaknya berencana melakukan koordinasi dengan pengelola parkir serta unit terkait guna memastikan mekanisme pelayanan yang diterapkan telah sesuai ketentuan.
“Kami akan segera melakukan koordinasi dan evaluasi dengan pengelola parkir serta unit terkait untuk memastikan bahwa pelaksanaan pelayanan parkir berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tidak memberatkan pasien maupun keluarga pasien,” jelasnya.
Baca Juga : Kunjungi Kodim 1420 Sidrap, Anggota Komisi I DPR RI Soroti Kesejahteraan Prajurit
Selain melakukan evaluasi, manajemen RSUD Nene Mallomo juga akan menelusuri mekanisme pemungutan biaya parkir, termasuk dasar penerapan tarif yang selama ini diberlakukan.
Penelusuran tersebut dilakukan untuk memastikan apakah pengelolaan parkir sudah berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami juga akan melakukan penelusuran terhadap mekanisme pungutan tersebut, termasuk dasar dan ketentuan tarif yang diterapkan. Apabila ditemukan praktik yang tidak sesuai dengan ketentuan, tentu akan dilakukan pembenahan dan tindak lanjut sebagaimana mestinya,” kata Sukarta.
Menurutnya, pengelolaan fasilitas penunjang rumah sakit, termasuk parkir, perlu memperhatikan kenyamanan masyarakat yang sedang mengakses layanan kesehatan.
Karena itu, pihak manajemen tidak hanya akan melihat persoalan dari sisi ketentuan tarif, tetapi juga mempertimbangkan dampaknya terhadap pasien dan keluarga yang mendampingi.
Sukarta menekankan bahwa pelayanan rumah sakit harus berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan masyarakat.
“Prinsip kami, rumah sakit harus memberikan pelayanan yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien serta keluarga pasien,” tegasnya.
Ia memastikan keluhan tersebut akan dijadikan bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Nene Mallomo.
“Hal ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di UPT RSUD Nene Mallomo,” pungkasnya.
Sementara itu, keluarga pasien berharap evaluasi tersebut dapat menghasilkan kebijakan yang lebih memudahkan masyarakat, termasuk mempertimbangkan kembali pemberlakuan kartu jaga bagi pendamping pasien.
